公共部門向けの新しい点検システム
MAM AWTソリューション
ニュージーランド政府は、ビジターの安全を確保するため、また、サービス規約が遵守されていることを確実にするため、国立公園を定期的に点検・整備しています。
ニュージーランド政府は、Vigienceの助力のもと、ＳＡＰ製品をベースとした、世界でも類を見ない国立公園の点検整備システムの導入に成功し、当プロジェクトにおいて、Vigienceに対する公式な顧客満足度は１００点満点をマークしました。導入の過程で、VigienceはSAPの標準モバイルアプリケーションのリスポンスタイムをほぼ１０倍の速さに改善することに成功しました。
課題
- ニュージーランド政府は、携帯機器、GIS、ドキュメント、画像、ウェブサイトとライセンスシステムを統括する、高度な資産管理システムの代替となるものを必要とした。
- Vigienceが提供したソリューションの評価・契約締結の段階になって、ニュージーランド環境保全省は、SAPと連結する優れた統合システムとして、SAPのMobile Asset Managementを選択することを決定。しかしながら、既存のPDAで使用した際のリスポンスタイムは、国立公園内での使用に耐えられるものではなかった。それに加え、ハードウェアキーのサポートもなければ、ユーザインタフェースの使い勝手も悪かった。
対応策
- Vigienceはセールスワークショップの段階から当プロジェクトに参入し、上にあげた問題点を解決するためのPOCを示すことに同意。
- その後Vigienceは、ユーザインタフェースの改良、SAP標準MAMのセットアップ及びアドオン開発等、モバイル機器側での各種設定を全て完了。
- 当プロジェクトは一貫してスクラム法式に基づいて進行し、大きな成功を収めた。
成果
- SAPは失いかけていたプロジェクトを勝ち取り、当モバイルプロジェクトを実行し、大成功を収めた。
- ニュージーランド政府は、携帯機器、GIS、資産読み込み機能等を統括する、最高の資産管理システムを入手。
- SAP標準Mobile Asset Management機能に加え下記長所を併せ持つモバイルシステムが誕生。
- リスポンスタイムを劇的に（１秒以下！）改善
- キーボードによる操作を容易化
- ユーザインタフェースを、顧客の実務に即して再構築