
SAPと連携した Customer 360 ソリューションは、すぐに使えるOvercast Componentsが揃っており、カスタマーの
新のエンドツーエンドの360-degree viewを手に入れ、より良くスピーディなカスタマーサービスを提供したい企業に最適です。
リアルタイムにSAPの受注、請求、出荷データ、見積もり履歴、価格詳細、その他すべてのデータに、毎日使っている Salesforce CRMからアクセスしましょう。
SAP以外の データ ソースにも接続して全体を閲覧できます。複数システムのあらゆるデータが 1つのビューで確認できます。
Overcast Benefits
- 1日でインストールでき、お使いのSAPやその他システムに接続可能。
- SAPの多くのパブリックAPIで連携済み。SAP PIやMulesoft経由でも接続可能。
- 数多くのOvercast Componentsすぐにご利用いただけます。専用ビルドにも対応。

Overcast がなければ・・・
- ユーザは、担当者に連絡するか、複数システムにログインして情報を探さなければなりません。
- お客様は対応まで長時間待たされるか、折り返しの連絡を待たなければなりません。
- ユーザは、複数のソフトウェアにアクセスしたり、トレーニングを受けなければなりません。(SAPやSalesforce)
Overcast があれば・・・
- ユーザは完全なお客様情報画面を閲覧できます。名刺上の情報だけでなく、コミュニケーションのログ、注文状況、請求情報も確認できます。
- ユーザは、Salesforceで100%業務を完結できます。
- お客様はもっと短時間でサービスを受けられます。
取引先情報のリアルタイムインサイト
SAPと連携したCustomer 360のOverast Componentsはオーダーランレートや与信状況などの情報をリアルタイムで表示します。ページがロードされるたびに最新データが取得されます。
すぐに利用できる設定可能なOvercast Components
SAPの実績予測等のOvercast ComponentsはSAPのデータをSalesforceのデータと組み合わせます。他のコンポーネントは受注伝票等のSAPドキュメントを表示したりSAP内で更新します。
SAPデータにもSAP以外のデータにもすぐにアクセス
SAP出荷伝票とSAP請求書のComponentsでは、出荷伝票と請求書を完全に見ることができます。ドキュメントを検索し、各ドキュメントを開いてSAPGUIで閲覧できる全情報が表示されます。
SAP注文履歴
SAPと連携したCustomer 360のOvercast ComponentsはSalesforceの設計ガイドラインに準じています。”すべてを表示”をクリックすると、その顧客のドキュメントの全リストが表示されます。
SAP注文伝票の詳細
注文伝票等の個別のドキュメントを開くと、SAPGUIで表示される全情報を閲覧できます。見たいものと表示させたいものをカスタマイズ可能です。
事例
お客様について
非上場の大規模な半導体製造メーカーで、組み込みメモリーやストレージをメーカーに販売し、あらゆる主要マーケットで直販と代理店販売を行っています。
課題
- SAP ERPがあっても、経営陣が取引先の包括的な関係やその取引先からの利益(異なる販売先やチャンネル、製品)を把握できる完全な360-degree viewはありませんでした。
- 営業担当者は素早く注文確認、注文履歴、注文ステータス、在庫状況(ATP情報)、出荷状況を伝えることができませんでした。
- 経営陣は、この競争の激しい業界で投資判断を推し進めるために、正確でスピーディなグローバルの予測、受注履歴・受注残高に関するデータを必要としていました。
ソリューション
- Salesforce導入後、SAP ERPに接続し、受注、納品、出荷状況等に関連する情報をひとつの完全なビューでリアルタイムに表示できるようになりました。
- 本格的な受注管理機能によって、営業担当者はリアルタイムでSAP ERPの受注の登録・閲覧が可能となり、ひとつの取引先に関連するすべての情報にSalesforceでアクセスできるようになりました。
- SAPと接続したSalesforceのメリット: パイプラインが51%、収益が31%増加し、在庫は51%、計画SKUは73%の減少となりました。
Appexchange Reviews
素晴らしいサービスとソリューションを手に入れました!
当社はスペインおよび世界各国に拠点を置く石材製品の製造販売会社です。Overcastの導入は、SAPドキュメントの中でも注文書や請求書を発行する当社のオンプレミスシステムとリアルタイム連携することが目的でした。
その後、プリビルトされたコンポーネントのCommunitiesなど別の用途にも広げ、顧客が未処理の請求書や出荷情報等のデータを自分で確認できるようになり、社内のレポートシステム用にデータの複製にも利用しています。
このソリューションで当社が得た大きなメリットは、Salesforce側で必要な開発やコンフィギュレーションの手間が少なかったことです。設定も簡単で、常にサポートも提供してもらっています。
Overcastチームとのプロジェクトはいつもうまくいっています。サービスレベルも素晴らしく、すぐに対応してくれます。
大変おすすめです!
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